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谁来负责每月给孩子们充值几万元?。。

谁来负责每月上万元的儿童游戏充值?本报记者杨兆奎查阅了近一段时间的提示,不少“熊孩子”在带回家手机上网上课的同时,偷偷玩网络游戏并充值了大量的钱。今年2月份,一些孩子只花了3万元左右玩网络游戏。频繁出现的“熊孩子”给网络游戏充电的现象是网络游戏公司的责任还是家长的责任?我能拿回钱吗?”12岁的他偷了母亲的手机玩游戏,从3月17日到21日,他又充了13272元。我们成年人不知道,现在要求退还相关费用,但3月22日至今仍未解决,消费者龚先生在投诉平台投诉。

龚先生的经历并不独特。《工人日报》记者近日发现,近年来,不少“熊孩子”在带手机上网上课的同时,偷偷玩网络游戏,并进行了大量充值。今年2月份,一些孩子只玩网络游戏就花了3万元左右。频繁出现的“熊孩子”给网络游戏充电的现象是网络游戏公司的责任还是家长的责任?我能拿回钱吗?如何避免大额充值?《工人日报》记者进行了调查。江苏一位消费者说,他9岁的孩子从2019年开始玩网络游戏。到2020年2月,他在同一款游戏上的花费已经超过11万元。

仅今年2月,他就花了3万元左右。近日,不少家长向广东省委投诉一家网络游戏公司,称未成年人在家中用成年人手机玩手机游戏,未经其同意,充值数千元甚至数万元的游戏费用。此外,也有消费者反映。一些网络游戏使用“讲故事”和“开发智力”的噱头为8岁以下的儿童。在没有任何收费提示的情况下,他们以免费试用的形式提供游戏娱乐。在不知道如何免费玩的孩子们之后,游戏突然提示他们付钱继续过关。在没有家长监督的情况下,孩子们经常在没有任何意识的情况下直接点击支付。

当父母发现后,他们已经造成了经济损失,其中一些仍然是巨大的。在实名制认证方面,儿童大量充值后需要改进。有家长认为,网络游戏公司在实名制认证、支付等环节未严格执行国家相关规定,应承担相关责任。根据国家新闻出版总署2019年11月发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》),“所有网络游戏用户必须使用有效的身份信息注册游戏账号”,但不少消费者反映,部分网络游戏默认情况下可以直接使用手机号码登录;关闭弹出的“实名制”提示框后,仍可以使用部分游戏。

此外,《通知》还规定,网络游戏企业应当采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的有偿服务。网络游戏企业不得为8岁以下用户提供游戏支付服务。同一网络游戏企业提供的游戏支付服务,8周岁以上不满16周岁的用户单笔充值金额不超过50元,每月充值金额合计不超过200元;16周岁以上不满18周岁的用户单笔充值金额不超过100元元,每月累计充值金额不超过400元。不少消费者指出,由于网游公司没有实施实名制认证,在收费过程中也没有采取有效措施限制未成年人的支付行为,导致未成年人大规模充值纠纷频发。

但也有专家表示,家长疏于对未成年人的监管,对手机支付账户和密码管理不当,对导致消费者纠纷和孩子沉迷游戏负有一定责任。如何解决证明问题?孩子充电后,家长能拿回钱吗?”广东省消委会相关负责人告诉记者,在大量充值后,一些家长试图与网游公司沟通退款,但对方明确表示不会退货。接到诉讼后,广东省消费者委员会立即联系双方进行调查和调解。但由于家长无法有效证明充值行为是未成年人操作的,且缺乏维权证据,最终和解只能通过调解无效。

”对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示,根据民事证据通则,谁主张举证,谁就举证。但一般来说,孩子在父母不知情的情况下会做出充电行为。如果没有监测,仅凭空口白牙很难证明。但是,在实名制下,如果游戏注册的主体是未成年人,则应当推定游戏充值行为是儿童的行为,除非游戏公司能够提供相反的证据;否则,如果游戏实名的主体是成年人,则可以推定充值行为是成年人的行为,除非父母能拿出证据证明孩子偷了他们的账户。

在朱伟看来,在实践中,很多游戏平台并没有认真在互联网上实行实名制。对于这种平台,由于是非法的,用户无法为游戏平台的非法行为付费。因此,举证责任应倒置到游戏平台上。家长也要注意手机支付功能,减少未成年人充值量大的网络游戏消费纠纷的发生。中国消费者协会投诉部主任陈健表示,网络游戏运营商应严格执行实名认证规定,每次登录游戏时都要核实用户身份,确保注册账号与实际玩家身份一致。对于未成年玩家,网络游戏运营商应有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制。

同时,要采取有效措施核实充值人身份,防止未成年人以父母名义充值。在充值前,消费者应重点提醒充值项目和金额;在支付过程中,建议综合使用指纹、人脸识别等安全性较高的支付验证方法,增加未成年人父母同意或认可的环节,确保有效支付。严格执行《通知》规定,限制未成年人充值上限。”家长还应通过支付功能管理应用程序,尽量避免让未成年人知道交易密码等重要信息,减少未成年人自行支付的可能性。”陈健说。[编辑:纪翔]。。

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